JEU RESPONSABLE

KingSpin tient à s’assurer que ses clients jouent de manière responsable. Nous reconnaissons que les jeux d’argent peuvent créer une dépendance chez certaines personnes et avoir des conséquences négatives sur leur vie. Comme le bien-être de nos clients est au cœur de nos priorités et que nous souhaitons faire du jeu en ligne une expérience positive, nous proposons diverses limitations afin que nos clients puissent jouer de manière responsable. Ces limitations peuvent être déterminées en contactant le service clientèle et concernent les éléments suivants : le dépôt, la mise en jeu, les pertes et la durée de session. Les limitations peuvent être fixées simultanément sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Ces limitations sont calculées sur la base du calendrier civil. Par exemple, une limitation mensuelle est calculée du premier au dernier jour de chaque mois civil.

Nous proposons différentes options à nos joueurs afin qu’ils jouent de manière responsable.

Chez KingSpin, nous considérons que les jeux de casino doivent être pratiqués dans un esprit de loisir et de divertissement. Cependant, nous sommes également conscients que les jeux d’argent peuvent créer une dépendance et qu’il existe un risque que vous développiez une addiction.

CONSEILS POUR UN JEU RESPONSABLE

Pour de nombreuses personnes, les jeux d’argent sont stimulants et divertissants. Ces personnes déterminent attentivement comment utiliser leur temps et leur argent, les jeux auxquels jouer et comment profiter pleinement de leur expérience de jeu.

Voici comment vous pouvez contrôler vos habitudes de jeu :

• Déterminez à l’avance une limite de perte et tenez-vous-y
• En optant pour un jeu à faible risque, il est possible de réduire considérablement les risques de perte de contrôle. L’essence d’un jeu à faible risque consiste à prendre conscience qu’il ne s’agit que d’un jeu.
• N’empruntez jamais de l’argent pour jouer
• Fixez une limite de temps
• Faites des pauses fréquentes
• Trouvez un équilibre entre le jeu et d’autres activités
• Ne jouez pas lorsque vous êtes très stressé, déprimé, sous l’emprise de drogue ou d’alcool, ou perturbé d’une autre manière
• Ne jouez qu’avec de l’argent que vous avez mis de côté pour vous divertir, jamais avec de l’argent destiné aux dépenses quotidiennes
• Si vous souhaitez vous fixer une limite ou faire une pause, il vous suffit de contacter notre service clientèle.

Vous pouvez vous rendre compte que vous avez un problème si :

• Vous laissez votre famille seule pendant de longues périodes pour jouer
• Vous vous disputez fréquemment avec votre partenaire sur le fait que vous consacrez trop de temps et d’argent au jeu et que vous constatez que vous ne pouvez pas vous arrêter ou vous limiter
• Vous jouez avec de l’argent destiné à des dépenses essentielles telles que celles liées à votre loyer ou une hypothèque, des études, des soins médicaux, de l’alimentation, des vêtements ou du chauffage
• Vous avez l’impression de devoir jouer pour passer du temps avec des personnes que vous comprenez
• En famille, au travail ou lors d’événements sociaux, vous êtes constamment en train de penser à votre prochaine mise
• Vous considérez les jeux d’argent comme un moyen de gagner rapidement de l’argent

Si vous répondez « OUI » à l’une des questions ci-dessus, nous vous conseillons d’agir immédiatement AVANT que le problème ne s’aggrave. Il existe de nombreuses organisations qui peuvent vous aider à gérer votre problème.

FIXATION DE LIMITES, FERMETURE DE COMPTE OU AUTO-EXCLUSION

La plupart de nos clients apprécient les jeux d’argent sans que cela affecte négativement leur vie, mais nous sommes conscients que pour une minorité d’entre eux, cela peut devenir un problème. C’est pourquoi nous permettons à nos clients de se fixer des limites, de restreindre leurs activités de jeu ou de fermer leurs comptes.

Si vous souhaitez vous fixer des limites, fermer votre compte ou vous empêcher d’y accéder un certain temps, veuillez contacter notre service clientèle compétent, qui vous aidera dans vos démarches.

KingSpin propose une option d’auto-exclusion. Si un joueur auto-exclu souhaite raccourcir ou mettre fin à son exclusion avant la fin de la durée initialement déterminée, une période de réflexion de 24 heures sera imposée. Si un joueur souhaite prolonger une exclusion, celle-ci sera immédiatement prise en compte.

Pour obtenir plus d’informations, contactez notre service clientèle.

PROTECTION DES MINEURS

Internet étant facile d’accès dans les foyers du monde entier, le jeu en ligne responsable repose en grande partie sur une éducation parentale responsable. Afin d’assurer la sécurité des enfants sur Internet, le casino encourage ses joueurs à utiliser des logiciels de filtrage pour que les mineurs n’aient pas accès à du contenu en ligne inapproprié. Le jeu chez les mineurs est non seulement illégal, mais il peut également entraîner des addictions et des dettes de jeu considérables auprès des enfants sans supervision.

Conseils aux parents :

• Ne laissez pas votre ordinateur sans surveillance lorsqu’un logiciel de jeux de casino est en cours d’exécution.

• Protégez votre plateforme de jeux de casino par un mot de passe.
  
• N’autorisez pas les personnes de moins de 18 ans à participer à des jeux d’argent.
  
• Conservez votre identifiant de compte de jeux de casino ou de poker ainsi que toutes cartes bancaires hors de portée des enfants.
  
• Ne sauvegardez pas vos mots de passe sur votre ordinateur. Il est préférable de les écrire sur un support physique.
  
• Limitez le temps que vos enfants passent en ligne et utilisez des logiciels pour les empêcher d’accéder à des contenus inappropriés.

Il existe un certain nombre d’applications tierces que les parents ou les tuteurs peuvent utiliser pour contrôler ou restreindre l’utilisation d’Internet sur leur ordinateur. Notamment :

Le logiciel de filtrage Net Nanny protège les enfants des contenus inappropriés en ligne : www.netnanny.com

Le logiciel de filtrage CYBERsitter permet aux parents d’établir une liste de sites à bloquer : www.cybersitter.com

LIGNE D’ASSISTANCE POUR LES PERSONNES DÉPENDANTES AUX JEUX D’ARGENT

Si vous pensez être victime d’une dépendance négative aux jeux d’argent, nous vous encourageons à chercher de l’aide dans ces sections de notre site Internet et à nous contacter par e-mail. Vous pouvez également contacter directement et anonymement les organisations indépendantes suivantes, qui sont professionnellement formées pour vous aider :

www.gamblingtherapy.org 

www.gamblersanonymous.org 

JOUEURS ANONYMES

E-mail: [email protected] 

Site Internet: www.gamblersanonymous.org 

RÉCLAMATIONS

KingSpin met tout en œuvre pour offrir une expérience de jeu agréable à ses utilisateurs. Cependant, il peut arriver qu’un joueur ne soit pas satisfait de la qualité de nos produits ou de notre service clientèle. Les joueurs peuvent déposer une réclamation en envoyant un e-mail à notre service clientèle à l’adresse suivante : [email protected]

Nous nous efforcerons de traiter les réclamations dans les 48 heures suivant leur réception.