POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dans le cadre de ses opérations quotidiennes, KingSpin traite diverses informations personnelles, incluant potentiellement des données vous concernant. En collectant et en utilisant ces données, KingSpin est soumis à une série de réglementations qui régissent la manière dont ces activités doivent être menées et les garanties qui doivent être mises en place afin de protéger ces données.

La présente politique de confidentialité définit la collecte, le stockage, l’utilisation, le traitement et le partage en toute sécurité des données à caractère personnel, notamment les données sensibles et autres informations non personnelles, obtenues légalement par KingSpin dans le cadre de votre utilisation de ses services.

En utilisant les services de KingSpin, vous acceptez que vos données personnelles soient collectées, stockées, utilisées, traitées et partagées conformément à cette politique de confidentialité. Vous avez la possibilité d’utiliser des outils afin de contrôler la manière dont nous utilisons et partageons vos données. Des informations détaillées à ce sujet ont été incluses dans la présente politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez vous abstenir d’accéder, d’utiliser ou d’interagir avec les services de KingSpin ou tout autre aspect de ses activités.

Veuillez noter que vous devez lire le présent avis conjointement avec nos conditions générales d’utilisation.

Les références à « nous », « notre » et « KingSpin » se rapportent à Forwell Investments B.V.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Forwell Investments B.V. Reg. Boulevard Emancipatie Dominico F. "Don" Martina 29, Curaçao. Vous pouvez nous contacter à l’adresse https://kingspin.io. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’aide concernant vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse « [email protected] ».

DONNÉES COLLECTÉES

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter des données à caractère personnel, y compris, mais sans s’y limiter :

a. Vos nom et prénom.

b. Votre adresse e-mail.

c. Votre nom d’utilisateur.

d. Votre adresse IP.

e. Votre numéro de téléphone.

f. Des informations techniques sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos services ou d’autres données techniques.

g. Des informations sur votre utilisation des services KingSpin, y compris des informations sur le moment, la manière et le lieu où vous utilisez ces services.

h. Lorsque vous créez un compte, modifiez votre profil, définissez vos préférences, vous inscrivez ou effectuez des achats via les services.

i. Des informations sur votre utilisation des réseaux sociaux (si vous avez lié nos services à vos comptes sur des réseaux sociaux). Ces informations peuvent éventuellement inclure certaines données provenant de Facebook et d’autres réseaux sociaux (notamment l’accès à votre liste d’amis et des données analytiques non personnelles), en stricte conformité avec les conditions générales d’utilisation de ces plateformes. Cela est fait uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir toutes les fonctionnalités des services de KingSpin.

j. Des informations sur vos dépôts et retraits.

k. Toute autre donnée que vous nous fournissez par l’intermédiaire de nos services.

l. Toute autre donnée que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre service d’assistance.

m. Dans le cadre des procédures de vigilance à l’égard de la clientèle et conformément à la loi, KingSpin peut vous demander des informations supplémentaires.

⁠COMMENT SERONT UTILISÉES CES DONNÉES?

KingSpin respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles et à les traiter conformément aux lois applicables, notamment :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données) - le « RGPD » ;

• Directive (UE) 2015/849 du Parlement Européen et du Conseil du 20 mai 2015 relative à la prévention de l'utilisation du système financier aux fins du blanchiment de capitaux ou du financement du terrorisme (4ème directive AML de l'UE) ;

• toute autre législation ou instrument relatif à la protection des données sur le territoire ou le marché d'exploitation, le cas échéant en vertu de son champ d'application territorial ou extraterritorial.

La fourniture de données à ces fins est obligatoire. Le traitement des données dans le cadre de ces réglementations sert à des fins d'identification et de vérification (pour vérifier votre âge et d'autres informations personnelles nécessaires et requises par les Lois susmentionnées), aux obligations de jeu responsable imposées aux opérateurs agréés, à la prévention du blanchiment d'argent et à l'accomplissement des procédures de conformité imposées à KingSpin.

Dans le cadre de notre engagement à garantir un environnement de jeu sûr et conforme, nous pouvons utiliser des outils avancés pour vérifier l'authenticité des documents d'identité fournis lors des contrôles de connaissance du client (« Know Your Customer - KYC »). Nous traitons les documents d'identité que vous téléchargez (par exemple, carte d'identité, passeport, facture d'électricité) afin de vérifier leur authenticité et de détecter d'éventuelles fraudes. Ce traitement peut inclure :

• Les métadonnées du document (par exemple, le type, le pays d'émission) ;

• Les images et les caractéristiques de sécurité ;

• Les signes d'altération ou de manipulation (par exemple, le contenu généré par l'IA ou falsifié).

Lors d'une vérification « KYC », certains de ces documents peuvent être traités à l'aide d'outils basés sur l'IA afin d'évaluer leur efficacité pour améliorer nos contrôles « KYC ». Le traitement est nécessaire pour se conformer à nos obligations légales en vertu des Lois anti-blanchiment d'argent et des cadres réglementaires sur les jeux, qui nous obligent à vérifier votre identité et à détecter la fraude (article 6, paragraphe 1, point c), du GDPR).

Vos données peuvent également être traitées lorsqu'il est nécessaire de vous fournir des services dans le cadre de l'exécution du contrat que nous avons conclu avec vous, par exemple :

• Afin de vous fournir des services couverts par le fonctionnement du site KingSpin, pour permettre la participation à des services interactifs, des tournois et des promotions en général ;

• Pour la configuration et la gestion de votre compte utilisateur ;

• Pour organiser des concours, des promotions et des primes (y compris le contact avec les participants, l'évaluation des inscriptions, la distribution des prix, le paiement de la taxe, etc) ;

• Pour traiter les paiements en ligne ;

• Pour vous informer des changements concernant nos services; et

• Pour communiquer avec vous.

La fourniture de ces données est volontaire, mais elle est nécessaire pour utiliser nos services. Si vous ne les fournissez pas, vous ne pourrez pas utiliser notre site web.

Vous pouvez également donner votre accord pour le traitement de vos données à d'autres fins, c'est-à-dire à des fins de marketing, pour fournir des informations marketing personnalisées et des campagnes publicitaires que KingSpin affiche sur son site web et sur les sites web et/ou services de tiers, sur la base des données combinées que nous avons collectées à votre sujet concernant les services que vous commandez à KingSpin ou qui peuvent vous intéresser. KingSpin peut vous envoyer des e-mails ou afficher des messages contextuels sur les services et les mises à jour. Dans tous les cas où votre consentement au traitement est requis, nous vous informerons de la portée, de la nature et des finalités du traitement et vous demanderons votre consentement. La fourniture de ces données est volontaire.

KingSpin traite également les données pour ses objectifs légitimes, à condition qu'aucun de ces intérêts ne porte atteinte à vos droits, libertés et intérêts. C'est-à-dire à des fins statistiques, pour améliorer ou modifier les services et les politiques de KingSpin ou pour protéger l'entreprise contre toute réclamation ou tout litige.

KingSpin peut profiler vos données personnelles, ce qui signifie que KingSpin peut utiliser les informations collectées pour personnaliser les communications qui vous sont adressées.

KingSpin n'utilise pas d'algorithmes sur vos données profilées pour prendre des décisions automatisées susceptibles d'affecter vos droits individuels ou tout droit découlant du contrat entre KingSpin et vous. Cela signifie que KingSpin ne place pas d'offres automatiques basées sur votre comportement dans les jeux.

Cependant, KingSpin est obligé par les Lois et les conditions de Licence de surveiller ses joueurs afin d'identifier les personnes susceptibles d'éprouver ou de risquer de développer des problèmes de jeu. Sur la base des données décrivant des joueurs uniques, un algorithme spécial nous fournit une probabilité estimée de dépendance au jeu, ce qui permet aux employés de KingSpin d'interagir avec ces joueurs pour leur offrir de l'aide ou du soutien. Les décisions basées sur les prédictions ne sont pas prises automatiquement sans intervention humaine.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des objectifs et au respect des obligations légales énoncées dans la présente politique de confidentialité. Ceci est conforme à l’intérêt légitime de KingSpin de vous fournir toutes les fonctionnalités des services tout en respectant la législation en vigueur et les réglementations spécifiques.

Ces réglementations prévoient que KingSpin peut conserver vos données personnelles pendant un certain temps après que vous ayez cessé d’être client, en raison des dispositions légales et des licences qui nous sont imposées. À l’issue de cette période, KingSpin effacera vos données en toute sécurité ou les rendra anonymes. Si la suppression n’est pas possible (parce que les données ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons, isolerons et protégerons vos informations de toute utilisation ultérieure jusqu’à ce que nous puissions procéder à leur destruction.

OBJECTIFS MARKETING

Si vous vous êtes inscrit aux services que nous proposons, nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels directs concernant d’autres services proposés par KingSpin ou notre groupe, à condition que vous ayez donné votre consentement pour recevoir ces messages.

Lorsque nous avons obtenu le consentement approprié (en fonction de vos préférences) et/ou une base légale, certaines de vos données personnelles peuvent être traitées par nos partenaires marketing tiers. Cela nous permet de communiquer avec nos clients par téléphone, e-mail, notifications push, SMS (via des fournisseurs de plateformes d’envoi) et de vous informer sur les prix, les cadeaux des fournisseurs, etc.

Le consentement à ce traitement peut être modifié à tout moment, intégralement ou partiellement, en contactant notre service clientèle.

Toutes nos communications promotionnelles comprendront des instructions pour comprendre comment se désabonner de ce type de message. Le délai de traitement de votre demande peut aller jusqu’à 48 heures. Nous ne partagerons pas vos données personnelles avec des tiers non affiliés pour commercialiser leurs produits sans votre consentement préalable.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DE TIERS (DÉTENTEURS DE MÉTHODES DE PAIEMENT)

Dans certains cas, nous pouvons traiter des données personnelles concernant des personnes qui ne sont pas nos clients enregistrés mais dont les détails de paiement ont été utilisés sur le compte d'un joueur (par exemple, les titulaires de cartes ou les propriétaires de comptes). Cela se produit généralement lorsqu'un joueur tente d'effectuer un dépôt en utilisant une méthode de paiement enregistrée auprès d'un tiers, ce qui est interdit par nos Conditions générales.

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes relatives aux détenteurs de méthodes de paiement de tiers :

• Informations d'identification (par exemple, nom complet, date de naissance et carte d'identité, ou passeport) ;

• Détails de la carte de paiement (par exemple, nom du titulaire de la carte, numéro de carte masqué) ;

• Relation avec le joueur enregistré, si elle est fournie.

Nous traitons ces données aux fins suivantes :

• Pour vérifier et empêcher l'utilisation non autorisée ou frauduleuse des méthodes de paiement ;

• Se conformer aux obligations légales dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de la réglementation sur le jeu responsable ;

• Pour protéger notre intérêt légitime à prévenir la fraude et à assurer l'intégrité de notre plateforme.

Les bases juridiques du traitement (conformément au GDPR) sont Article 6(1)(c) - Respect d'une obligation légale (par exemple, réglementation AML) et Article 6(1)(f) - Intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement (par exemple, prévention de la fraude, sécurité).

Ces données nous sont fournies par nos clients dans le cadre de l'utilisation de nos services, généralement dans le cadre d'un processus de vérification des paiements.

Les données personnelles des titulaires de moyens de paiement tiers ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits ci-dessus, et pas plus longtemps que ne l'exigent les lois applicables, en particulier les réglementations AML (généralement jusqu'à 5 ans à compter de la fin de la relation client).

Les données personnelles de tiers peuvent être communiquées aux autorités réglementaires, aux institutions financières ou aux prestataires de services de paiement si la loi l'exige ou dans le cadre de nos obligations en matière de prévention de la fraude et de lutte contre le blanchiment d'argent.

En tant que personne concernée, vous disposez, en tant que tiers, de certains droits en vertu du RGPD, notamment le droit d'accéder à vos données à caractère personnel, de demander leur rectification ou leur effacement, de vous opposer à leur traitement ou de le limiter, et de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Pour exercer l'un de ces droits ou obtenir plus d'informations sur la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : « [email protected] ».

UTILISATION DU CHATBOT

KingSpin peut utiliser un chatbot automatisé pour améliorer l'expérience de l'utilisateur en l'aidant à répondre aux demandes et aux problèmes courants.

Lors des premières interactions, le chatbot peut collecter des informations non personnelles telles que le type de question posée et des données d'utilisation générales. Ces informations sont utilisées pour améliorer la fonctionnalité et l'efficacité du chatbot.

Le chatbot peut demander des informations personnelles, comme votre adresse électronique, afin de fournir une assistance plus personnalisée et d'assurer le suivi de demandes spécifiques. Les informations personnelles ne sont collectées que lorsqu'elles sont explicitement fournies par l'utilisateur et avec son consentement.

Avant de collecter des informations personnelles, le chatbot vous informera des données spécifiques qu'il a l'intention de collecter et de l'objectif de leur utilisation. Il vous sera demandé de donner votre consentement explicite en l'acceptant.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l'adresse « [email protected] » ou suivre les instructions fournies par le chatbot.

Les informations personnelles collectées seront utilisées uniquement pour fournir l'assistance et le soutien demandés par l'utilisateur. Votre adresse électronique sera utilisée pour assurer le suivi de votre question et veiller à ce que vous obteniez l'assistance nécessaire.

Les données personnelles collectées par le chatbot ne seront conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou dans la mesure où la loi l'exige.

APPELS TÉLÉPHONIQUES

Les appels téléphoniques à destination et en provenance de notre centre de contact clientèle peuvent être enregistrés à des fins de formation et de sécurité, ainsi que pour la résolution de tout problème lié au service que vous recevez.

L'AUTHENTIFICATION À DEUX FACTEURS

L'authentification à deux facteurs renforce la sécurité de votre compte de KingSpin.

Toute tentative de connexion à votre compte KingSpin depuis un nouveau pays sera suivie de l'envoi d'un code d'authentification à 6 chiffres (jeton) sur votre numéro de téléphone portable ou à l'adresse e-mail fournie lors de votre inscription. Vous devrez saisir le code généré (jeton) lors de votre tentative de connexion. Pour ce faire, il vous suffit de saisir le code reçu par SMS ou par e-mail dans le champ « Jeton ».

Cette procédure protégera votre compte contre toute activité inhabituelle ou tout accès potentiel par des tiers en empêchant les personnes inconnues d'y accéder, même si elles sont en possession de votre mot de passe.

Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas le jeton de vérification, veuillez contacter notre équipe d'assistance à KingSpin.

COOKIES

KingSpin et ses partenaires tiers (partenaires publicitaires et analytiques) utilisent diverses technologies pour collecter des informations, telles que des cookies, des balises Web et d’autres technologies, afin d’améliorer et de personnaliser les services, les sites Internet et votre expérience, pour vous permettre d’accéder aux services et de les utiliser sans avoir à saisir à nouveau votre identifiant ou votre mot de passe, pour comprendre l’utilisation des services et les intérêts de nos clients, pour déterminer si un e-mail a été ouvert et s’il a fait l’objet d’une action et afin de vous présenter des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

● Cookies strictement nécessaires.

Ces cookies et autres technologies similaires mémorisent les choix que vous faites, tels que vos préférences de langue ou vos paramètres de recherche, ou pour éviter de vous déconnecter automatiquement d’un compte. KingSpin utilise ces cookies pour vous offrir une expérience sur mesure, mieux adaptée à vos choix.

● Cookies pour les performances et les analyses.

Ces cookies et autres technologies similaires recueillent des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les services et permettent à KingSpin d’améliorer le fonctionnement de ces services. KingSpin utilise des cookies Google Analytics pour analyser comment les visiteurs accèdent à ses services et naviguent sur son site Internet, afin d’identifier les domaines à améliorer, tels que la navigation, l’expérience utilisateur et les campagnes promotionnelles.

● Cookies de ciblage ou cookies publicitaires.

Ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation afin d’adapter la publicité à vos centres d’intérêt. Ils se souviennent des sites Internet que vous avez visités et ces informations sont partagées avec des tiers comme les fournisseurs de services de technologie publicitaire et les annonceurs.

● Cookies liés aux réseaux sociaux.

Ces cookies sont utilisés lorsque vous partagez des informations à l’aide d’un bouton de partage de réseaux sociaux ou d’un bouton « J’aime » sur nos sites Internet, lorsque vous liez votre compte ou lorsque vous interagissez avec notre contenu par l’intermédiaire d’un site Internet de réseaux sociaux. Le réseau social enregistrera ces données et celles-ci pourront être liées à des activités de ciblage/publicité.

Pour refuser notre politique en matière de cookies, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur afin de bloquer les cookies ou pour lui demander de vous notifier avant d’accepter des cookies sur les sites Internet que vous visitez. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de nos services. KingSpin et ses partenaires tiers recueillent également des informations à l’aide de balises Web (également appelées pixels espions). De nombreux navigateurs intègrent leurs propres outils de gestion pour supprimer les objets de stockage local HTML5. Veuillez noter que vous ne pourrez pas refuser les cookies ou autres technologies qui sont strictement nécessaires à nos services.

PARTAGE ET TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

KingSpin partage en toute sécurité des informations avec des tiers qui l’aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, soutenir et commercialiser ses services. KingSpin veillera à ce que toutes les relations impliquant le traitement de données personnelles fassent l’objet d’un contrat documenté comprenant les informations et conditions spécifiques requises par le RGPD.

KingSpin collabore avec des partenaires tiers et des prestataires de services pour fournir des services de développement de sites Internet et d’applications, de logiciels de jeux, d’hébergement, de maintenance, de sauvegarde, de stockage, d’infrastructure virtuelle, de traitement des paiements, d’analyse et d’autres services, ce qui peut nécessiter l’accès à des informations vous concernant ou l’utilisation de ces informations. Cette collaboration inclut également les fournisseurs de logiciels, les fournisseurs de systèmes de paiement et les entités qui traitent avec KingSpin. Si un prestataire de services doit accéder à des informations vous concernant pour fournir des services au nom de KingSpin, il le fera conformément aux instructions précises de KingSpin, en respectant des politiques et procédures strictes destinées à protéger vos informations en toutes circonstances.

Si la loi l’exige, KingSpin peut être amené à divulguer vos informations à la police ou à d’autres autorités publiques. Cela inclut, sans s’y limiter, votre adresse IP et les détails sur toute activité suspectée d’être illégale ou frauduleuse, comme l’abus d’un mode de paiement ou l’évaluation des risques en matière de sécurité.

KingSpin fait partie d'un groupe de filiales et de sociétés affiliées qui fournissent des services de jeux d'argent en ligne. Vos données peuvent être transférées par KingSpin à une filiale ou à une société affiliée afin de vous fournir des services ou d'améliorer la qualité de ces services. Nous vous assurons que chacune des sociétés du groupe KingSpin offre le même niveau de protection pour vos données. Si KingSpin est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, nous continuerons à garantir un niveau de sécurité adéquat pour vos informations personnelles.

CONNAÎTRE VOS DROITS

Vous avez des droits en vertu du RGPD. Notamment :

1. Le droit de retirer votre consentement.

Toutefois, cela n’annulera pas tout traitement ayant fait l’objet d’un consentement préalable.

2. Le droit d’être informé.

Vous avez le droit d’être informé sur la manière dont vos données personnelles sont traitées et sur les raisons de ce traitement.

3. Le droit d’accès.

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

4. Le droit de rectification.

Lorsque des données personnelles sont inexactes, vous avez le droit d’en demander la rectification et de les compléter.

5. Le droit de vous faire oublier.

Vous pouvez nous demander d’effacer vos données personnelles lorsqu’il n’existe aucune base légale nous obligeant à continuer à les traiter. Ce droit ne s’applique que dans certaines circonstances, étant donné que les obligations légales prévoient des périodes de conservation des données.

6. Le droit de restreindre le traitement ou de s’y opposer.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou de le restreindre, lorsque ce traitement est fondé sur le consentement ou sur notre intérêt légitime. Toutefois, en dépit de votre opposition ou de votre souhait de restreindre le traitement, si des motifs légitimes impérieux ou des obligations légales le justifient, nous serions tenus de poursuivre ledit traitement.

7. Le droit à la portabilité des données.

Vous avez le droit de demander à ce que vos données personnelles vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (article 20 du RGPD) et de transférer ces données à une autre partie. Cela s’applique aux données personnelles dont le traitement repose sur votre consentement et qui sont traitées par des moyens automatisés.

8. Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée lorsque celle-ci a un effet significatif sur vous. Le cas échéant, vous pouvez demander une intervention humaine. Vous avez également le droit d’exprimer votre point de vue et de contester les décisions prises.

9. Le droit de retrait.

Vous avez le droit de retirer à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données personnelles, notamment en ce qui concerne nos activités promotionnelles, ainsi que lorsque ce traitement repose sur ce que nous considérons comme notre intérêt légitime.

CHANGEMENTS DE POLITIQUE

KingSpin se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. KingSpin publiera toute modification de la politique de confidentialité sur cette page. Si les changements sont importants, un avis plus visible sera fourni, soit via un message sur la page d’accueil de son site Internet, son écran de connexion, ou en vous envoyant une notification par e-mail. KingSpin conservera également les versions antérieures de la présente politique de confidentialité dans une archive afin que vous puissiez les consulter. KingSpin vous recommande de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de rester informé sur nos pratiques relatives à vos données et les mesures que vous pouvez prendre pour protéger votre vie privée.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées à la présente politique de confidentialité, vous devez vous abstenir d’utiliser les services de KingSpin et désactiver votre (vos) compte(s), comme indiqué ci-dessus. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’aide concernant vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse « [email protected] ».

Dernière mise à jour – 14.08.2025