VERANTWOORD SPELEN
Kingspin wil er zeker van zijn dat zijn klanten op een verantwoordelijke manier gokken. We erkennen dat gokken voor sommigen verslavend kan zijn en hun leven negatief kan beïnvloeden. Omdat we om onze klanten geven en willen dat online gokken een plezierige ervaring is, bieden we verschillende maatregelen om op een verantwoorde manier te gokken. Deze kunnen worden ingesteld door contact op te nemen met de klantendienst en hebben betrekking op stortingen, inzetten, verliezen en sessietijden. Limieten kunnen tegelijkertijd op dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse basis worden ingesteld. Deze limieten worden berekend op basis van kalenderperiodes. Een maandelijkse limiet wordt bijvoorbeeld berekend vanaf de eerste tot de laatste dag van elke kalendermaand.
We bieden onze spelers verschillende maatregelen om verantwoord te spelen.
Bij Kingspin geloven we dat casinospellen in de eerste plaats gespeeld moeten worden voor het plezier en als ontspanning. We beseffen echter ook dat gokken verslavend kan zijn en dat het risico bestaat op het ontwikkelen van een verslaving.
TIPS VOOR VERANTWOORD GOKKEN
Voor veel mensen is gokken spannend en vermakelijk. Ze nemen zorgvuldige beslissingen over hoe ze hun tijd en geld besteden, waar ze dat doen en hoe ze plezier maken.
Hier lees je hoe je de controle kunt behouden over je gokgedrag:
- Bepaal van tevoren een verlieslimiet en houd je daaraan
- Gokken met een laag risico is een manier om te spelen met een zeer kleine kans om de controle te verliezen. Het belangrijkste is te beseffen dat "het maar een spel is"
- Leen nooit geld om te gokken
- Stel een tijdslimiet in
- Neem regelmatig pauzes
- Zorg ervoor dat je goktijd in balans is met andere activiteiten
- Gok niet als je erg gestrest, depressief, onder invloed bent of op een andere manier emotioneel belast bent
- Gok alleen met geld dat opzij is gezet voor vermaak, nooit met geld voor dagelijkse uitgaven
- Als je een limiet wilt instellen of een pauze wilt inlassen, neem dan gewoon contact op met onze klantendienst.
Zo herken je of je mogelijk een probleem hebt:
- Je laat je gezin voor langere tijd alleen om te kunnen gokken
- Je hebt vaak ruzie met je partner over de tijd en het geld dat je aan gokken besteedt en je merkt dat je niet kunt stoppen of jezelf geen limiet kunt opleggen
- Je gokt met gezinsgeld dat nodig is voor de huur/hypotheek, school, medische doeleinden, boodschappen, kleding of verwarming
- Je hebt het gevoel dat je moet gokken om tijd door te brengen met mensen die je begrijpen
- Je merkt dat je voortdurend aan je volgende weddenschap denkt wanneer bij je familie, op het werk of bij sociale evenementen bent
- Je ziet gokken als een manier om snel geld te verdienen.
Als je antwoord op een van de bovenstaande vragen "JA" is, raden we je aan om onmiddellijk actie te ondernemen VOORDAT het probleem erger wordt. Er zijn talloze organisaties die je kunnen helpen je probleem onder controle te krijgen.
LIMIETEN INSTELLEN, ACCOUNT AFSLUITEN EN ZELFUITSLUITING
De meeste van onze spelers genieten van gokken zonder negatieve problemen, maar we erkennen dat het voor een minderheid een probleem kan vormen. Daarom bieden we klanten de mogelijkheid om limieten in te stellen, het gokken te beperken of hun account af te sluiten.
Als je limieten wilt instellen, je account wilt afsluiten of jezelf wilt uitsluiten, neem dan contact op met onze deskundige klantendienst. Ze begeleiden je graag bij dit proces.
Kingspin biedt de mogelijkheid tot zelfuitsluiting. Als een speler die zichzelf heeft uitgesloten deze uitsluiting wilt inkorten of beëindigen vóór het verstrijken van de zelfuitsluitingsperiode, geldt er een afkoelperiode van 24 uur. Als een speler een uitsluiting wil verlengen, zal dit onmiddellijk worden doorgevoerd.
Neem voor meer informatie contact op met ons team van de Klantendienst.
BESCHERMING VAN MINDERJARIGEN
Aangezien het internet wereldwijd gemakkelijk toegankelijk is, rust de verantwoordelijkheid voor verantwoord online gokken voor een groot deel op de schouders van ouders. Om de veiligheid van kinderen op het internet te garanderen, moedigt het Casino zijn Spelers aan om filtersoftware te gebruiken om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot ongepast online materiaal. Gokken door minderjarigen is niet alleen illegaal, maar kan ook leiden tot gokverslavingen en enorme gokschulden bij minderjarigen die zonder toezicht spelen.
Tips voor ouders:
- Laat je computer niet onbeheerd achter wanneer je casinosoftware actief is.
- Beveilig je casinoprogramma met een wachtwoord.
- Laat personen onder de 18 jaar niet deelnemen aan gokactiviteiten.
- Houd je Casino/Poker Room-accountnummer en kredietkaart(en) buiten het bereik van kinderen.
- Sla geen wachtwoorden op je computer op. Schrijf ze in plaats daarvan op.
- Beperk de tijd die je kinderen online doorbrengen en gebruik software om te voorkomen dat je kinderen toegang krijgen tot ongepast materiaal.
Er zijn een aantal toepassingen van derden beschikbaar die ouders of voogden kunnen gebruiken om de toegang tot het internet via hun computer te controleren of te beperken. Het gaat onder meer om:
De filtersoftware Net Nanny, die kinderen beschermt tegen ongepaste content op het internet: www.netnanny.com
De filtersoftware CYBERsitter, waarmee ouders zelf websites kunnen toevoegen om te blokkeren: www.cybersitter.com
HULPLIJN VOOR GOKVERSLAAFDEN
Als je denkt dat je negatief verslaafd bent aan gokken, willen we je aanmoedigen om hulp te zoeken via deze delen van onze website en contact met ons op te nemen via e-mail. Je kunt ook rechtstreeks en anoniem contact opnemen met de volgende onafhankelijke organisaties die professioneel zijn opgeleid om te helpen:
GAMBLERS ANONYMOUS
E-mail: isomain@gamblersanonymous.org
Website: www.gamblersanonymous.org
KLACHTEN
KingSpin zal alles in het werk stellen om de ervaring van een Speler bij ons zo aangenaam mogelijk te maken. Het kan echter gebeuren dat een Speler ontevreden is over de kwaliteit van ons product of onze klantendienst. Een Speler kan een klacht indienen door een e-mail te sturen naar onze Klantendienst via: support@kingspin.io
We proberen klachten binnen 48 uur na ontvangst te behandelen.
